Cursus klantgericht communiceren voor Code 95 (met E-learning)
Chauffeurs hebben de laatste tijd steeds meer een representatieve functie gekregen. De houding naar klanten, maar ook naar leidinggevenden en collega’s is dus erg belangrijk. Tijdens de cursus Klantgericht Communiceren wordt aan deze aspecten aandacht besteed. Het lesmateriaal gaat onder andere over klachtenafhandeling, correcte schriftelijke en mondelinge communicatie en hoe om te gaan met stressvolle situaties.
De cursus wordt zowel in Ede als in Arnhem gegeven en duurt maar 3 uur. Daarnaast volgt de cursist nog 4 uur zelfstudie via e-learning. Een heldere voice-over, film en veel animaties zorgen ervoor dat de chauffeur vrijwel niets hoeft te lezen. Samen telt dat op tot 7 uur nascholing voor Code 95.
De cursus kost € 179,00 (BTW-vrij).